Jakarta Utara, (28/07/2026) Rasionews.com – Rasa kesal melanda warga lingkungan RT 007 RW 003, Kelurahan Papanggo, Tanjung Priok. Layanan internet dari penyedia jasa My Republic yang mereka andalkan lumpuh total sudah dua hari berturut-turut. Belum ada tanda-tanda perbaikan, padahal kebutuhan koneksi tidak bisa ditunda.
Salah satu pelanggan, M. Kavin, mengaku sangat dirugikan oleh gangguan yang terjadi. Bukan hanya soal terputusnya akses komunikasi, namun jawaban yang diterima dari pihak penyedia layanan justru semakin memicu kekecewaan.
“Sinyal hilang sudah dua hari, tapi sampai sekarang tidak ada perbaikan berarti. Saat saya tanyakan langsung ke petugas teknisi, jawabannya sangat santai dan tidak memedulikan nasib kami,” ungkap M. Kavin dengan nada kecewa.
Kata-kata petugas teknisi yang diterima warga terasa sangat meremehkan: “Paling hanya dua hari, nanti juga normal sendiri.”
Jawaban seolah menganggap remeh keluhan pelanggan ini membuat warga bertanya-tanya:
Ke mana tanggung jawab pelayanan yang dijanjikan saat pemasangan?
Apakah pelanggan harus diam saja menunggu tanpa kepastian?
Bagaimana nasib pekerja, pelajar, hingga pedagang yang menggantungkan hidup pada internet?
Warga berharap pihak manajemen My Republic segera turun tangan langsung, memeriksa kerusakan, dan memperbaiki layanan secepatnya. Jangan sampai janji pelayanan prima hanya menjadi kata-kata manis saat baru memasang, namun ditinggalkan begitu saja saat pelanggan mengalami kesulitan.
Pelanggan menunggu tindakan nyata, bukan alasan kosong!
Hingga berita ini diturunkan, pihak redaksi membuka hak jawab kepada pihak yang di sebutkan didalam pemberitaan.
