Jakarta Pusat — | Rasionews | Polsek Johar Baru melalui Bhabinkamtibmas Kelurahan Kampung Rawa memberikan pelayanan dan pendampingan kepada seorang warga lanjut usia berinisial Bu Ulas, 75 tahun, yang meminta bantuan terkait permasalahan transaksi pembelian telepon genggam. Kegiatan berlangsung di Ruang 3 Pilar Kelurahan Kampung Rawa, Jalan Rawa Selatan 3, RT 04/RW 05, Jakarta Pusat, Selasa (27/10/2026).
Bhabinkamtibmas Kelurahan Kampung Rawa, Aiptu Ikhwan Mulyadi, menerima dan mendengarkan penjelasan warga mengenai transaksi yang telah berlangsung sekitar dua minggu sebelumnya. Warga tersebut menyampaikan bahwa dirinya telah menyerahkan uang sebesar Rp700.000 untuk pembelian satu unit telepon genggam Samsung, namun barang yang dijanjikan belum diterima dan uang belum dikembalikan.
Menindaklanjuti pengaduan tersebut, Aiptu Ikhwan berkoordinasi dengan Bhabinkamtibmas Kelurahan Galur, Aiptu Baktiar, untuk membantu memfasilitasi komunikasi antara pihak-pihak terkait. Petugas juga mendampingi warga menuju Kelurahan Galur guna mengupayakan penyelesaian melalui mediasi. Selanjutnya, Bhabinkamtibmas Kelurahan Galur bersama Forum Kewaspadaan Dini Masyarakat (FKDM) melakukan penelusuran berdasarkan informasi yang diberikan untuk menindaklanjuti pengaduan tersebut.
Kapolres Metro Jakarta Pusat Kombes Pol Reynold E.P. Hutagalung menegaskan bahwa kepolisian berkomitmen memberikan pelayanan kepada masyarakat secara profesional dan humanis, termasuk membantu warga yang membutuhkan pendampingan dalam menyelesaikan permasalahan.
“Kami mengimbau masyarakat agar selalu memastikan kejelasan transaksi sebelum melakukan pembayaran. Apabila menghadapi kendala, masyarakat dapat meminta bantuan kepolisian agar permasalahan dapat ditangani sesuai prosedur dan ketentuan yang berlaku,” ujarnya.
Kapolsek Johar Baru Kompol Zakaria Said Al Jaidi menambahkan bahwa Bhabinkamtibmas terus berupaya hadir di tengah masyarakat untuk mendengarkan keluhan, memberikan pendampingan, serta memfasilitasi komunikasi guna mencari penyelesaian yang baik.
“Kami mengedepankan pendekatan humanis dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Setiap pengaduan akan ditindaklanjuti secara profesional dengan mengedepankan klarifikasi dan prosedur yang berlaku, sehingga penyelesaian permasalahan dapat berjalan dengan baik,” ungkapnya.
Melalui kegiatan ini, Polsek Johar Baru mengajak masyarakat untuk lebih cermat dalam bertransaksi serta tidak ragu menghubungi kepolisian apabila membutuhkan bantuan. Kehadiran Bhabinkamtibmas diharapkan dapat memberikan pendampingan dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kepolisian.
(Humas Polres Metro Jakarta Pusat)
